近日一条“紧急寻找人造耳蜗”的新闻刷爆朋友圈。大致内容是，一名男孩在北京乘地铁时，20万人造耳蜗丢失，重配要开颅。但是，针对家属的描述，诸如“人工耳蜗价值20多万元”、“丢失后需要开颅手术”等信息，不少人提出了质疑。

昨天，有网友发布消息称，她弟弟的人工耳蜗丢失，“早上5点半他从芳园里北区出门，乘坐地铁14号线到金台路站，换乘6号线，在朝阳门站换乘2号线去北京站，把人工耳蜗弄丢了，目前人是全聋状态，紧急求助！这个耳蜗大概价值20多万，是跟他脑子里的植入相配套的。如果没找到，他可能需要再开一次头颅。跪求所有人帮我转发……”

这个信息被制作成多个版本的图片之后，在朋友圈、微博等渠道迅速转发。

不过，就在今天有自媒体发文《大骗局：20万耳蜗丢失刷爆朋友圈？媒体和商家恶家炒作滥用善心！》，对耳蜗丢失事件提出三个疑点。

该自文章提出三点质疑：

第一、耳蜗丢了就得开颅？专家打脸：不需要。

第二、12月以来全国四起“耳蜗丢失”，营销痕迹明显。

第三、耳蜗到底值多少钱？有报道称仅为4.5万。

这篇文章发出后，亦在朋友圈被广泛转发，文章阅读量迅速突破10万+。有网友转发此文时说：爱心被人利用，让人心寒！

公开资料显示，新闻中当事人遗失的N6人工耳蜗生产厂家为澳大利亚科利耳医疗器械（北京）有限公司。昨晚，该公司官方微博对此事件表示，耳蜗外机是聆听的重要设备，但如意外丢失也无需再次手术，只需重新匹配另一外机即可听到声音，请大家放心。

有网友表示，最近几个月全国多地都发生了类似的事件，不得不让人怀疑背后是这家澳大利亚的耳蜗制造商的营销手段。

就在今天，发布寻物启事的李女士回应了网友对于事情真实性的质疑。

李女士称“开颅”系自己理解有误，希望大家提供更多耳蜗线索。李女士说，“关于开脑袋的事情我再解释一下，之前说的开颅我对医学术语不太专业，造成了大家误解十分抱歉，对于我来说，他的那个手术就是开脑袋。我今天早上问我妈，我妈说我弟脑袋里的东西进过十年了，肯定和肉长在一起了，再次做新的太危险了。”而关于所称的“20万的人造耳蜗”，李女士称，弟弟的手术做于2008年，从里到外的整体费用为17万，“对不起大家，多说了三万，另外他的耳蜗在衣服兜里装着，所以掉了他没察觉。”

目前，李女士得到一些线索，会在地铁站车厢内继续寻找线索。此外，有热心人士和专业机构给李明提供备用机，“今天会去取，他不需要开颅，左耳朵里面的东西不能也不取出来了，”李女士说。此外，李女士还称，他们未给任何人任何捐款账号，未委托人发起捐款，希望网友不要捐款，同时感谢大家的谢意，希望大家多多提供线索。

事情的真相基本已经明朗，耳蜗的确是丢失了，并非是炒作。并且根据目前的消息，当事人家属已经求助公安机关。但在当初消息的发布阶段，存在一定的夸大嫌疑。

无论这件事怎么收场，事件背后反映出来的是公众对于网络信息的信任危机。随着互联网时代的来临，由于信息传播的扩散性和不可控性，“求助者—公众”这个简单的链条成为了个人求助的重要模式。的确，在面对类似的问题时，互联网高效、便捷的传播手段确实能够发挥很大的作用。

但在这种模式下，也存在一定的问题。由于公众无法获得权威有效的信息，在面对汹涌而来的质疑时，一旦求助者发布的信息被证实失实，公众就会有被欺骗的感觉。长此以往，个体的同情心就会日渐麻木，在下一次遇到类似的问题时就会自然而然地怀疑其真实性，甚至以一种避险的方式袖手旁观。

作为公众，在面对类似的“刷屏”事件时，愿意出手相助当然是好的。但在面对各种随之而来的多方信息时，要保持足够的理性和冷静。

杜绝枉加猜测和阴谋论，保持合理的质疑和冷静的头脑才，才是当下每一个社会公众应当具备的基本素质。