“海上世界旁边那栋房子是干什么的？”

“好像是卖手机的，是vivo手机店”

“好大啊，比苹果店还要大，还是两层……”

3月下旬的深圳，已经有了几分闷热。傍晚时分，海上世界依旧聚集了大量的人群。在这个位于蛇口的经济开发区，又多了一个地标性建筑——vivo Lab概念店。

在我看来，它绝非一个手机专卖店这么简单，而是vivo打造的又一款“概念产品”！

刚到vivo Lab概念店时，我觉得它很眼熟。因为工作关系，我每年至少要来深圳小10次，在我的印象里，这似乎并不是一个新建筑。

果然，据vivo副总裁刘宏介绍，早在2017年，vivo便着手制定终端渠道的升级策略。在以消费者为导向的极致服务基础上，vivo以提升消费者的品牌心智预设和沉淀为核心目标，通过加强品牌包装与品牌背书进一步拉升终端的形象质感。同年，vivo Lab作为形象升级中的重要一环进入了筹备阶段。

2018年12月，vivo在全国累计实现了15家全新智慧旗舰店的正式运营，这也标志着vivo终端渠道系统全面升级的开始。同时，vivo Lab的建设，也进入了工程收尾阶段。

而昨晚，vivo Lab在深圳海上世界正式开幕。作为vivo全球首家品牌概念店，vivo品牌与终端形象的灯塔与标杆，它的开业无疑具有里程碑式的意义，代表着vivo品牌和终端零售形象，迈入了新的阶段。

vivo Lab概念店位于深圳市海上世界广场A区1号楼，是一栋2层的建筑，总面积893㎡。其中，一楼面积392㎡，二楼面积501㎡。它的建筑设计以飞船为灵感，作为地标性建筑，被当地人赋予了“元宝”的昵称。

不同于苹果、小米、华为等厂商的零售店，vivo Lab带有很明显的vivo血统。一层的室内设计充分运用了vivo的品牌色——vivo蓝，以“Blue Core”为设计语言，打破了目前行业惯用的视觉及材质风格。通过大量有色玻璃、金属、镜面等材料，展现了vivo对科技探索与先锋时尚的追求。

由于是一栋独立建筑，完全由vivo及其合作伙伴设计修建，所以从立项开始，就不受已有建筑形态的束缚，外立面采用了大面积的LED墙，提升整体科技感和互动性的同时，也可以根据需求，随时变幻出各种显示内容。

比如昨晚开业是就用作了倒计时，我估计以后帮V粉庆个生、求个婚什么的，也可以成为vivo Lab的服务项目。

不同于传统零售店的产品陈列模式，vivo Lab概念店使用了灵活可变的多功能空间规划，以实现从常规零售到品牌活动的多维空间转换。

除了体验式的产品陈列外，vivo Lab以音乐、游戏、拍照这3个最容易感知的手机核心功能作为灵感，设计了专门的体验区域，让消费者能够深度体验产品的各项功能。

以19号刚刚在三亚发布的X27为例，在音乐体验亭这个半封闭的空间，戴上耳机，点击播放，发烧友们就可以感受vivo手机的音质。在游戏区，vivo则准备了专业的游戏键盘和手柄等外接设备，连上vivo手机打游戏，用户不仅能一展身手，还可以连接游戏区的显示屏，邀请同行的朋友观战，充分试用之后再决定是否购买。

这无疑是一种对消费者足够开放，对产品足够自信的表现。

在进门的右手边，我注意到了一个刻字服务区，通过与店员聊天我了解到，只要是在vivo Lab新购的手机，都可以免费享受文字和图片的印刻服务，内容可以是在店内的图片库里选择的，也可以自行携带，只要没有版权问题。

vivo Lab概念店的二层就更有意思了，以“非凡，因你不同”为创意概念，设计成了一个沉浸式的拍照体验空间。由9个数字创意互动装置，贯联形成了一套包含探索、认知、创造和沟通4个阶段的个人体验变化，精心安排了一场约30分钟的探索旅程。

我体验了整个过程。用户可以带着自己的手机，或者现场领取最新的vivo手机，体验多种不同的拍照场景及vivo所构建出来的梦幻拍照环境，全方位感受vivo手机的拍照功能。

对于这一设计，vivo品牌战略高级总监黄善一表示：“我们希望在未来，vivo Lab不仅仅是一个品牌新零售空间，更是为消费者展现生活方式、带来独特体验的目的地。通过这个空间，我们希望激发消费者的创意与灵感、与vivo共同创造非凡的生活体验。”

值得一提的是，以“服务”为核心竞争力的vivo，在vivo Lab了还尝试了一种完全不同的消费者关系模式。据vivo Lab概念店的运营主管介绍，概念店的店员均是二十四五岁的年轻人，从数百人中层层选拔，并经过4个多月的培训，以激发他们自身的个性和主人翁意识。

vivo将店员定义为消费者中的一员，与消费者平等对话的朋友。通过建立全新的沟通模式，vivo Lab试图打造科技、时尚、温暖、自由的氛围，为消费者提供更加舒适自然的服务，这也将成为概念店最具vivo特色的零售场景。

就我的观察来看，vivo Lab的小姐姐和小哥哥不仅颜值都很高，而且很明显都是经过专业培训的，非常熟悉产品和店内的情况。vivo这招真的很“鸡贼”，有一群长得好看又会聊天的年轻朋友，我就是不买手机也想在里面多待一会儿。

除了随时来都能体验到的全方位服务外，vivo还宣布了与美国麻省理工大学创新工坊、中欧国际工商学院MBA、清华大学经济管理学院等机构的合作，将在vivo Lab概念店定期举办免费的沙龙及研讨活动，以激励新生代青年的持续创新。

而在时尚艺术生活领域，vivo也将与时尚传媒集团等机构合作，不定期在vivo Lab开展沙龙活动，旨在与年轻消费者一起激发创造力与灵感，分享生活的乐趣。

从2017年中开始，手机行业首次开始大幅度出现下滑，到2018年还有10%的下滑，但是vivo的市场份额同比还有一定上升。很显然，在深圳蛇口这种高档地方，如果只是以售卖的角度来看，几乎没有意义，vivo更多是通过vivo Lab表达注重消费体验和场景体验的态度。

正如开业仪式上，黄善一所说：“对vivo来说，vivo Lab不仅是科技与时尚的地标，也是对‘非凡的生活’的一种呈现，我们希望可以向大家展示一个全新的vivo，将乐享非凡的品牌主张，以更加独特的视角、更具创造力的方式，与全球青年消费者共享。”

今年初，vivo对外公布了新10年的中期发展战略：成为以极致产品驱动，以智能终端和智慧服务为核心的科技公司。在这一战略指导下，vivo在科技研发、产品创新、品牌焕新等方面，均有大动作。

从首创屏幕指纹手机，推出主打科技突破的vivo NEX系列、发布全新子品牌iQOO，到5G、AI技术布局；从NBA、FIFA等国际顶级IP的合作，到品牌吉祥物、视觉形象升级……过去一年多来，vivo源源不断的给我们带来惊喜，持续深化品牌的科技和时尚标签。

在这个过程中，vivo的终端零售领域也以更为前瞻性的布局，进一步夯实和拉大了vivo的渠道优势。昨晚开业的vivo Lab概念店在形象、选址、运营、产品链及营销模式上，均有突破，呈现出了vivo全新的终端零售布局思路。

对于vivo Lab在其中的意义，刘宏表示：“vivo lab概念店对vivo数以万计的终端门店而言是一处灯塔，代表着我们要努力在所有vivo终端门店为消费者提供优质的服务和购物体验。我相信这将为消费者带来更加优质的购物体验”。

伴随着vivo Lab概念店的开业，vivo 2019年还将在一二线核心城市布局100家智慧旗舰店，并且将全新设计的形象4.0方案拓展覆盖到更多的零售商门店，争取2年内完成门店从大到小的全面形象升级。

在不久之后，vivo也将发布全新的零售子品牌，覆盖以智能手机为强关联的周边产品，以及游戏音乐、智能家居、运动健康、户外出行、日用文创等6大品类，全面布局新零售业态。