双11过后，剁手党纷纷进入了焦躁的等待期，据说不少人都收到这样一条短信：

在经过G63高速公路南京路段时，您的快递所在的快递车因发动机温度过高不慎烧毁，由于您尚未购买快递险，故无法理赔。

虽然事后菜鸟驿站官方发表声明证实为谣言，但类似的事还真的发生了，刚辟谣之后没多久，一辆从重庆开往四川广安分拨中心的快递货车在高速路上自燃起火，火势难以控制，车载三四吨重，上万件快递付之一炬。

除了“天灾”，还有“人祸”。昨天，一条中通快递暴力分拣的视屏在网上曝光，快递员在堆积如山的包裹中，将包裹随意丢来丢去，甚至是踩踏。

中通对此的回应是：这只是石家庄转运中心聘请的“第三方劳务人员”发生的个别问题，将会严格规范员工管理，并且赔偿由石家庄转运中心发出的被损快递。

大家注意，在曝光发酵之后才会赔偿，而且也只是赔偿石家庄转运站发出的快递，而且是“按照有关标准”赔付。

这个“有关标准”就大有学问了，根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定，未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此很多快递企业按照这条标准自行制定了条款，业内潜规则就是：未保价物品的赔偿额为所付邮费的三倍。

在网购的时候，商家多半不会支付保价费用，而消费者付了钱买的东西，最后拿不到东西，只能得到“邮费的三倍”的赔偿。

当然，这种被曝光并且发酵的事件，快递公司应该会按照原价进行赔偿，但是，绝对不只是石家庄转运站在暴力分拣，经由其他地方转运的快递，如果损坏就只能自认倒霉吗？

当然不是！

此前就有过这样的案例，沈洋的杜女士通过快递寄送了价值1.5万元的鹿茸粉，最后被快递弄丢了，快递公司却只赔偿邮费的5倍，即50元。

这明显是不合理的“霸王条款”，新《快递市场管理办法》（http://www.gov.cn/flfg/2013-01/25/content_2319591.htm）和《中华人民共和国合同法》等相关法律规定，运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，证明它们实际价值。

所以在收到包裹之后，第一件事就是开包检查，如果遇到包裹损坏或者收到内容不符的情况，可以联系店主，在对方确认所寄物品无误的情况下，可以向快递公司投诉，如7日内未得到答复，或者对企业处理和答复不满意，还可以按照《邮政业消费者申诉处理办法》规定，消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局（http://sswz.spb.gov.cn/）和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉。邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。对于消费者的申诉，中心会于第一时间转给相关部门处理，在判定责任后依法赔偿消费者损失。

看完这些，你应该知道如果包裹出了问题该如何维权了吧？不过，如果购买了贵重物品，还是建议未雨绸缪，最好和店家说好要求保价，这样更有保障。在收取包裹的时候也要当着快递员的面检查包裹，并且尽量拍照取证，保留好物流记录，以备不时之需。

另外，如果还不放心，也可以选择购买第三方保险公司的邮包险，不同保险公司可能命名不同，大家可以根据自己的需求选择。