5月25日，携程发布《2021-2022商旅管理市场白皮书》，对“数字差旅新纪元”做出全新解读。

中国商旅市场“韧性”复苏 商旅或将引领未来旅行市场复苏

由于全球形势的不确定性及跨境活动尚未完全放开，近两年商务出差也受到一定程度的影响。但风雨渐散曙光逐现，据GBTA（全球商旅协会）数据显示，全球商务旅行支出在2020年大幅下降之后，在2021年反弹至0.75万亿美元，预计2024年有望恢复至疫情前水平。全球各区域和国家的商旅恢复情况各有不同，主要取决于各国出入境开放政策及对国际商旅的依赖程度。

值得注意的是，中国作为全球最大的商务旅行市场，2021年随着国民经济行稳致远，国内商旅市场的恢复在内循环的促进下稳步推进。GBTA数据显示，2021年中国商旅支出领跑全球，在2020年商旅支出下降38%的情况下，依托内循环的发展格局，2021年中国国内商旅支出增长率高达31.7%，是全球增长率的2倍以上。据GBTA预测，中国的商务旅行市场有望在2024年恢复并反超疫情前水平，商务旅行支出总额将超过4000亿美元。

2021年携程财报数据也反映出中国商旅市场的强劲的复苏势能：2021年第四季度及全年，携程商旅平台酒店预订量较2019年同期增长近3位数。携程商旅对于供应链投入较2019年提升86%，产品技术投入提升86%，服务效率提升110%。

近日国家卫健委在国务院联防联控机制发布会上介绍：近期全国疫情整体呈现稳定下降态势，现有本土确诊病例和无症状感染者连续27天下降。基于中国商旅反弹复苏的强大势能，以及商务旅行作为企业复工复产的“先行军”作用，携程商旅专家预计商旅产业将有望引领近期旅行市场率先复苏。

差旅管控走向专业化 选择TMC服务的企业同比增长16.3%

伴随十四五发展规划，企业加速数字化改革步伐。携程商旅白皮书通过对企业的广泛调研也发现，近七成的企业认为差旅管理是企业数字化转型的首要“试验田”。这主要源于差旅管理各块流程相对清晰且标准，便于企业将其作为探索数字化转型的切入点。白皮书显示，2021年与专业差旅管理公司（TMC）合作的企业同比增长16.3%。并且TMC在一线城市的增幅高达24.6%。

在疫情常态化防控形势下，企业的差旅管理意识在不确定性中不断增强，专业化差旅管理逐渐渗透到小型企业，小型企业与TMC合作比例增长高达20.7%。携程商旅致力于为中小企业提供标准化解决方案，截至2022年第一季度，已为13000家大型企业、62万家中小型企业提供专业差旅管理服务。

“差旅侠”男性比例近七成，近八成商务人士出差目的地下沉

对于商旅人士而言，谈及对于未来差旅的期许，超过一半的商旅人士希望疫情好转、差旅更加顺畅，其次也希望公司的差标有所提升及业务能够正常推进。商旅人士也表示，希望公司能够同更专业的差旅服务商合作，简化审批、报销、垫资等低效环节，提升出行效率。此外，商务休闲“混合商旅”，低碳环保“可持续商旅”也将是新商旅时代的发展趋势。

白皮书还发布了2021年商务人士的特征。数据显示，“差旅侠”中男性占比69.3%，77.7%出差人群年龄集中在25-44岁，75.6%为已婚有子女人士，79.7%为本科及以上学历群体，76%工作年限为5年及以上，63.2%月收入高于1万元。从行业来看，2021年建筑业、公用事业、金融业、房地产行业出差频率相对更高。

2021年从出差目的地来看，上海排名升至首位，湖北重回前十。热门差旅目的地省市TOP10分别是：上海、广东、北京、四川、浙江、江苏、山东、陕西、湖北及重庆。热门差旅城市TOP10分别是：上海、北京、深圳、广州、成都、杭州、重庆、西安、武汉及南京。

此外，78.2%的商务人士表示企业近年来出差目的地有下沉趋势，如零售、电商、基础建设、智慧城市等领域，公司出于业务饱或经营策略调整等原因，将目标转向拓展三四线城市。