北京时间2022年3月24日,携程集团（纳斯达克：TCOM及香港联交所：9961）公布了截至2021年12月31日第四季度及全年的财务业绩。2021年携程集团全年净营业收入为200亿元，约恢复至2019年的56%——相关数据显示，中国国内旅游总收入恢复至疫情前51%。剔除相关因素，2021年Non-GAAP 归属携程集团股东的净利润为14亿元。

2021年携程四大主营业务业绩平稳。从全年营收的角度来看，住宿预订收入81亿元，交通票务收入69亿元，旅游度假收入11亿元，商旅管理收入13亿元。其中，国内机票与酒店业务全年领先于行业恢复。在此基础上，携程还致力于发挥“溢出效应”支持平台商家。

2020至2021年，携程累计为旅行社、机票代理商、酒店等行业商家纾困减负；纾困金额约为疫情出现以来，Non-GAAP归属携程集团股东的净利润总和的2.5倍。携程累计向中小微企业主发放贷款超300亿元，约为2021年公司全年营收的1.5倍；携程因疫情产生的退改订单交易额近1000 亿元，约为2021全年平台交易额的20%。

过去一年，以“深耕国内，心怀全球”以及“旅游营销枢纽”为代表的长期战略，呈现出持续加速的“飞轮效应”，为携程穿越市场乱流夯实基础。在亚洲区域，2021年，携程在海外市场中的本国/本地区酒店预订量较2019年增长超过30%——其中，在中国香港、新加坡和韩国市场约有三位数增长。欧洲市场的机票预订量在第四季度进一步恢复，并延续至2022年初：今年前两个月，携程海外品牌的机票预订量同比增幅超过200%，其中欧洲地区增长更快。

与此同时，“旅游营销枢纽”战略也正在深度渗透平台的各个方面。2021年，浏览过携程直播的观众人数同比增长171%，44%的用户观看直播后在24小时内下单了直播间商品；携程官方直播间预售产品核销率超过30%，超过5000家酒店核销率超50%。2021年四季度，携程商家直播引导产生的GMV季度环比增长100%；直播集锦投放贡献的GMV，在平台化直播全年业绩中的占比超过四成。作为“旅游营销枢纽”战略的重要载体，携程星球号旗舰店整体粉丝规模环比增长34%。

在国家乡村振兴战略的推动下，乡村旅游在2021年迈上了新台阶。携程数据显示，2021年，乡村旅游整体订单量较2019年同期增长6%。作为携程“乡村旅游振兴”战略孵化的标杆住宿产品，2021年落地的8座携程度假农庄，也呈现出显著的“乘数效应”。数据显示，有近5成的用户在预订携程度假农庄的同时，会预订火车票或机票——这意味着农庄吸引了大量的异地出行用户，并在当地产生了更多的新增消费：接近40%的用户，在预订农庄的同时会预订周边的景区门票。携程度假农庄还大量吸纳当地村民就业，人均工资较当地平均工资水平最高上涨超过60%。

在携程度假农庄多点开花的同时，携程与旅游目的地更多元的合作模式也在展开。2021年，携程与江苏、河南、海南、山东等国内旅游目的地合作开展整合营销，旅游人次以及旅游收入增长两位数；联手黑龙江、吉林、湖南、湖北等多个目的地政府发放文旅消费补贴，拉动直接旅游交易额提升近50%。2021年，携程与澳门特区政府旅游局在精准营销等领域开展合作，全年通过携程预订赴澳门的旅游人次同比增速，较市场大盘高出5倍。2021全年，携程通过多种合作方式助力目的地激活旅游经济，取得了显著成效