随着春节假期的临近，越来越多的骑手也准备起身返乡，重庆外卖小哥刘毅也是其中一员，但他最近遇到个“小问题”。

“辛苦了一年，已经订好了动车票准备回湖北襄阳老家，但因为工作需要，我马上就得给换电充值月卡，但春节这一回，就要浪费将近10天不能用，这个月换不到那么多电，月卡充得蛮心疼。”为此，刘毅元旦后在街上碰到小哈换电重庆运维小哥，就开始打听，“针对我们这样的，有没有什么措施？”

层层反馈，很快他的问题得到了回复——今年春节，大家购买的换电套餐都可在返乡期间办理“冻结”服务，等他节后返工“解冻”，不会产生额外费用。

“你们小哈这个举措真是太好了，按照10天算，这样又省出来1/3换电费用”，刘毅在得到答复后对着电话夸赞，“我们跑外卖，平时最大的成本支出就是在电池充电和更换，春节前退出的套餐‘冻结’举措让我感到很温暖”。

据小哈换电重庆城市负责人魏东介绍，春节假期前后，为了外卖、快递为主的骑手用户权益得到进一步保障，针对春节假期这样的长假，重庆小哈换电面向用户上线了“套餐冻结”服务功能：只需一键冻结，套餐不用不扣费，放心过节。

据了解，服务活动期间，用户线下网点归还电池并解绑后，可在线上哈啰APP或支付宝小哈换电小程序端选择开通“冻结套餐”服务，申请将购买的套餐剩余天数进行“冻结”处理。开通冻结服务期间，系统不会扣减用户已冻结处理的有效天数，亦不产生逾期费用。活动期间，每位用户可使用2次冻结机会；超过活动期，则自动解冻并开始计算天数。

春节前，随着防控措施优化调整，外卖、快递、跑腿小哥也开始恢复往常的忙碌，骑手们忙碌的背后，电动自行车的能源补给也快速增长，哈啰旗下两轮换电业务——小哈换电的后台数据显示，截止1月12日，相较元旦节前最后一周，小长假节后小哈换电在渝日均换电次数增幅超过18%，其中以江北、沙坪坝、渝中等核心市区增幅已达到去年同期的8成，预计春节后将逐步恢复至去年同期水平。

记者采访中得知，在春节长假期间，小哈换电仍“不下班”，将实行城市网络巡检轮值保障机制，除日常管理要求外，针对热力网点、重点网络干线进行“节庆特巡”，意在前置发现、及时处置风险隐患，确保节庆期间出行能源供给充足、网络安全可靠运行、用户使用体验通常。