此“助手”非彼“助手”

撰文/ 陈邓新

编辑/ 李   季

排版/ Annalee

作为互联网的风向标，腾讯的一举一动都备受关注。

日前，“腾讯文件助手”发布公告称，其小程序以及Web端将于2024年10月11日起停止运营，用户需尽快保存已备份的文档。

原本，这不过是一则正常的业务调整公告。

却不想，被外界误解了：有的以为是腾讯“文件传输助手”要关停，有的以为是“腾讯文档”要关停，令人哭笑不得。

“腾讯文档”、“腾讯文件助手”、微信“文件传输助手”，傻傻分不清楚？三者之间，到底是什么关系？腾讯为何要关闭“腾讯文件助手”？

此“助手”非彼“助手”

“腾讯文件助手”，走到了生命的尽头。

官方表示：“对于受影响的会员用户，我们已开放退款通道，您可以在同步助手App→文件→共享空间→点击公告→退款通道填写需退款的账号信息，我们将在核实提交的信息后，尽快为您办理退款。”

以上可见，“腾讯文件助手”与“QQ同步助手”的关系匪浅。

“QQ同步助手”是一款手机资料备份管理软件，打通了iOS与安卓的天然壁垒，并迭代了拍证件照、格式转换、扫描文档等功能。

而“腾讯文件助手”是“QQ同步助手”团队开发的独立小程序工具，主要功能为辅助“QQ同步助手”分享联系人、备份文件、收集作业等，但不包含文件传输、第三方浏览下载等功能。

通俗易懂地说，“腾讯文件助手”是“QQ同步助手”的小程序版。

需要注意的是，由于App与小程序的产品特性不同，两者的功能并非一模一样，整体而言“QQ同步助手”的功能更为完善。

由此可见，“腾讯文件助手”的定位为文件管理。

然而，大家更为熟悉的是微信“文件传输助手”，两者名字有所相似。

微信“文件传输助手”解决的是微信跨平台发送文件的痛点，除了各类文件之外，还可以发送微信公众号文章、网址链接等，因而成为微信用户的好帮手，适用于线下打印店、开会备忘录、公共电脑转移资料、私人草稿箱等应用场景。

事实上，这不是微信“文件传输助手”第一次躺枪了。

之前，就有谣言传微信“文件传输助手”可以仿冒，从而可以偷窥他人的隐私信息，即便当下，仍有人信誓旦旦宣称“把头像和昵称改了，你每天会收到很多奇奇怪怪的东西”。

锌刻度测试发现，个人微信账号无法更改为相似的名字，哪怕多用错别字也不行，更为关键的是不能更换为之配套的特定头像。

与“腾讯文档”不是一个物种

更离谱的是，将“腾讯文件助手”与“腾讯文档”画上等号，虽然两者名字有些接近，但根本不是一个物种。

要深刻理解两者的区别，则需从办公平台的迭代说起。

早些年，受制于通信技术水平，本地办公占据绝对优势，在线办公主要依赖电子邮件、MSN、QQ等，许多提效手段难以实现。

直到2006年，亚马逊尝鲜云计算，在线办公才起势。

云计算属于B端范畴，面向企业、机构、组织，提供场景化精准应用服务、海量业务数据高速处理、低成本可靠的IT基础设施。

如此一来，远程协同、在线会议、文件共享、企业办公等功能得以普及。

一名互联网观察人士告诉锌刻度：“SaaS（软件即服务）的成本更低、效率更高，让在线办公从理想走进现实，从此不再受时间与空间的限制，并逐渐成为行业的共识。”

上述互联网观察人士进一步表示，在线办公在落地的过程中，碰到一个无法绕过的难题，即如何多人协同同时查看与编辑Word、Excel、PPT等文档，并实时共享数据，以达到随时随地办公的目的。

此背景下，在线协同办公诞生了。

须知，协同的本质即社交，而社交恰恰是腾讯一直在做、最为擅长的事情，如此“腾讯文档”2018年上线之后可圈可点。

公开数据显示，腾讯文档在C端的月活用户数为2亿，付费用户数为100万；在B端覆盖了120万家企业和组织，积累了2万家付费企业。

不难看出，定位在线协同办公的“腾讯文档”与定位文件管理的“腾讯文件助手”，业务上并没有交集。

更为关键的是，“腾讯文档”的战略地位非“腾讯文件助手”可及，其与企业微信、腾讯会议被视为“一门三杰”，是腾讯SaaS战略的重要抓手。

此外，“腾讯文档”不但可以做Office专业文档的协同，还可以做智能文档、智能表格、智能白板等轻文档的协同，实现场景触达与场景转化的能力突破。

腾讯社交协作产品部总经理、腾讯文档负责人鄢贤卿表示：“近期自研的‘开物引擎’实现了原子化存储的模式，从技术方案和技术思维上走在前沿，大幅降低企业和个人的存储成本。”

另外，“腾讯文档”还搭载了AI智能助手，用户只需简单一句话，就能自动生成Word、Excel、PPT、思维导图等各种文档。

譬如，用户撰写了一份商务PPT报告，利用“腾讯文档”的AI可以一键将其转换为Word文档，并可以进行提炼、润色、续写等操作，进而大幅提高工作效率。

“断舍离”只为聚焦主业

需要注意的是，关停“腾讯文件助手”只是腾讯降本增效的一个缩影。

长期以来，多向扩张与倍速增长是互联网巨头们成长的主要路径，当互联网流量见顶叠加行业变革，互联网巨头们走上另一条发展道路，即在聚焦主线的同时压缩开支，推动现有业务尽量降低成本，以提高效益。

腾讯也未例外，降本增效成为其长期战略。

在2022年12月的内部大会上，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾表示：“很多业务该砍就砍掉，不要留恋。与公司付出的管理成本和精力相比，非核心业务铺得太多并不划算，未来还需要继续加强和坚持降本增效。”

于是乎，“断舍离”成为腾讯的关键词。

复盘来看，“腾讯文件助手”与“QQ同步助手”功能虽然不完全相同，可重合度很高，足以大多数用户的需求，实际没有并存的必要。

公开资料显示，2023年至今，腾讯已关停了腾讯待办、企鹅FM、QQ空间花藤、WiFi管家等应用，以及《无限法则》《街头篮球》《冒险岛2》《街头篮球》《疾风之刃》《妖精的尾巴：魔导少年》等游戏。

一言以蔽之，腾讯要集中资源与精力于核心业务。

关于此，从2024年第一季度财报就可见一斑：腾讯已连续六个季度经营利润的增速大于营业收入的增速，业绩的含金量更足。

其中，微信生态里的视频号总用户时长同比增长超过80%，小游戏流水同比增长30%、小程序用户时长增长超过20%，这意味着新芽业务崭露头角。

而国海证券预测，2024年第二季度腾讯网络游戏收入有望同比增长8%，海外游戏有望实现两位数增长，这意味着长青游戏夯实了基本盘。

从这个角度来看，外界误解“腾讯文件助手”只不过是一个小插曲，腾讯的降本增效之路还会继续，在互联网变革的势态之下实现逆势增长与韧性增长。

那么，腾讯还要继续努力。