近日，百年人寿的直付专员很及时的为焦虑的家长送上了一次“暖心赔”。

原来，公司一位4岁的小客户因双侧腹股沟斜疝接受了手术治疗。大连分公司在接到理赔报案信息后，第一时间进行了报案回访，在得知孩子妈妈担心因后续理赔程序繁琐而没有时间来回奔波后，分公司理赔服务人员很快打消了她的顾虑，告知孩子的情况符合公司直付速赔的条件，让她安心照顾孩子，只需出院前准备好相关理赔资料，提前和公司预约现场理赔的时间即可。

按照约定，在孩子妈妈办理出院结算时，理赔直付专员赶赴医院，现场通过手机APP办理理赔申请。寒暄间，手机就响起了理赔款到账的短信提示音。因孩子生病连日来操碎了心的妈妈露出了惊喜的笑容：“这么快！”“对呀，又快又方便！”理赔直付专员补充道。

未来，百年人寿将继续坚持“创新百年 关爱永恒”的品牌主张，为客户送去暖心理赔。