“适老”改造方案印发半年 主流APP执行力度如何？
几天前，支付宝的长辈模式正式上线，一时间成为网络热点，因为去掉了一些繁琐的功能，并且没有广告，不少年轻人也直呼真香。
其实早在去年底，工信部就印发了《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，明确指出要针对老年人推出大字体、大图标的应用。而上月末，电信终端产业协会等多个部门也联合发布了《移动终端适老化技术要求》等多个技术标准，侧重解决老年人在使用手机、平板电脑等产品中的一些困难。
的确，这几年移动互联网迅速发展，出行、支付等各方面都用一部手机就可以解决，但对于老年人，互联网的美好似乎和他们并不相干，在某些时候甚至带来不少的困扰。像是出行必备的健康码，或者菜市场里随处可见的收款二维码，这些年轻人看来再正常不过的事，他们却要花大量的时间、精力去学习。
所以，国家出台这些政策，也是为了解决老年人的迫切需求，为他们提供便利。但是，适老化并非只是提供一套拥有大字体的界面，在操作逻辑、功能布局等诸多方面都需要大量优化。半年过去了，主流APP是否已经完成了适老化改造呢？
微信：仍然只有大字体
首先来看国民应用微信，比较遗憾的是，这款APP并没有提供“老年模式”。倒是有一个青少年模式，在设置中开启后，仅能正常使用聊天功能，摇一摇、理财通、信用卡等功能会直接禁用。未关注的视频号和公众号等也被限制，就算是其他人发来的公众号内容，也无法访问。
这种模式显然不适合老年人使用，他们经常都会在群里分享一些养身鸡汤文，如果开启青少年模式，未关注的公众号就无法访问，完全没法用。
所以，和适老化相关的也只有调整字体大小了。另外，还可以在“发现页管理”中把不需要的功能全都关掉，也算手动开启老年模式了。
虽然微信并没有单独做老年模式，但它本身还是挺适合中老年人使用的，比如语音/视频聊天，再加上操作简便，功能逻辑也简单，也没有太多的广告（用户自发的不算），还是挺适合老年用户使用的。
最后，如果健康码的入口能简化一下就更好了。
支付宝：长辈模式只有首页好用
和微信相比，老年人普遍比较排斥支付宝，最大的原因就是对资金安全比较敏感，不太愿意使用在线支付工具。虽然微信也有支付，但是他们更享受的是在微信里抢红包，将它作为零钱包使用。而支付宝这个专门的支付工具，对老年人来说用处不太大。
而对于适老化，在支付宝中搜索“长辈模式”就可以开启，和普通版本相比，首页去掉许多无关功能，大字体大界面，而且几乎没有广告。常用的功能模块也可以自定义，光说健康码顶置这个功能，就很值得老年用户一试了。
其他主要界面也大多增加了间距，并且使用了大字体。就扫码支付等基础功能而言，支付宝的适老化做得其实挺不错了。
但是，底部仍然保留了理财产品入口，并且除了第一个页面之外，其他子页面都没有进行适老化设计，字号全都恢复正常，界面也没有任何变化。甚至还出现了一些专门针对老年人群的保险、养老理财项目，而且没有明显的风险提示，这显然不符合适老化改造的要求。
也许是巧合，在我开启支付宝的长辈模式之后，马上就收到了阿里健康大药房的某品牌筋骨贴膏广告，难道后台已经将我判断为老年用户了？
另外，在支付宝中点外卖（饿了么）、查包裹（菜鸟）等功能都得到了保留，同样以小程序的形式呈现，但是未进行适老化匹配。所以，支付宝的长辈模式，也只有首页做得不错，像是健康码和扫码支付等都很好用，但这样一来，它和微信相比优势并不明显，老年用户可能还是继续用微信了。
同为阿里系的淘宝虽然在首批适老化改造APP名单中，但目前并没有上线相关功能；京东则是提供了大字体设置；拼多多虽然没做专属优化，但是因为其产品设计就比较受中老年用户欢迎，能通过砍价进行社交，再加上能省钱，就算操作不是那么方便，坚持一下还是能用的。
银行APP：适老化进度较快
和支付宝这类在线支付工具不同，各家银行的自有APP对于中老年用户来说要更为可信。而且账户查询、转账等功能也很简单，不用去柜台排队，能省不少事。
据我的实际测试，发现各大银行的适老化工作都做得很好，几乎都提供了类似的功能入口，比如交通银行的APP，点击左上角菜单键，然后选择“版本切换”就可以看到标准版和关爱版的选项（上图左侧为普通版，右侧为关爱版）。
在切换到关爱版后，大字体、大界面不必多说，首页的推荐广告也没有了，只保留了账户查询、转账等常用功能。底部的贷款、生活服务等功能也直接砍掉，如有需求，也可以手动将它们添加到首页。
还有一点比较好的就是，在首页往下拉就提供了附近的网点以及银行管家（个人专属客服）的联系方式，还可以提前预约网点服务，或者通过语音、视频等方式寻求帮助，这些服务对于老年人来说，才是真正安全、有效的。
另外，像是工商银行（幸福生活版）、建设银行（大字模式）等APP内都提供了类似的功能，都可以在系统设置中快速找到入口，只是名称有所区别，就不赘述了。
在这里要提醒大家的是，在网上还能搜到不少类似“××银行老人版”的应用，大多是由第三方应用市场提供的APK文件。我也特意和建设银行客服进行了咨询，工作人员表示并没有提供类似APP，唯一入口就是官方手机银行的大字模式。建议大家在使用金融类APP的时候，一定要在官方渠道下载，避免被骗。
几款专门适配的APP
光是这些APP肯定不够，老年人日常使用较多的还有抖音、快手等短视频应用。虽然这些APP没有提供老人模式，但软件的操作逻辑本来就很简单，而且主要是以视频呈现，所以老年人上手几乎没有困难。再加上兴趣算法，推荐的视频也都是大家爱看的，所以，这类应用在中老年用户群体中，依赖度也许仅次于微信——我觉得应该要加强的，也许是防沉迷系统。
百度也推出了百度大字版APP，和直接在浏览器搜索相比，百度大字版APP的界面进行了许多优化，不光可以搜索，还有专属的新闻、电台页面，老年人完全可以把它当做一个资源聚合平台，消磨不少时间（类似的应用还有UC大字版、今日头条大字版）。
这款APP在功能上也针对老年人进行了优化。比如“我的”中就提供了广场舞、音乐相册、植物识别等中老年用户比较喜欢的功能，还有中风防范、养胃粥等健康类知识推荐。如果是打字不便的用户，也提供了语音搜索，还是挺方便的。
不过，它仍然保留了不少广告，虽然有小字标注，但对老年用户来说还是不太容易注意到。另外，在APP中还有大量“任务”，要求用户观看广告、使用APP内功能等，通过领红包、领水果等诱导用户使用，这些设计就让人比较反感了。
相对来说，在适老化方面做得较好的就是滴滴出行（该软件目前已经下架，已安装的用户可正常使用，本文仅就适老化功能进行讨论）。点击首页的“老人打车”就可以进入专属页面，在这里仅保留了最基本的打车功能，可以设置常用地址然后一键打车，或者通过电话联系客服叫车，也挺方便。
据介绍，对于60岁以上并通过实名认证的用户，如果终点是医院等特定目的地的话，后台还会优先派单，为老年人提供救急服务，这一点值得点赞。
对于中老年用户，听广播也是一项主要消遣方式，在这里我推荐使用喜马拉雅这款APP。在设置中，针对不同年龄层提供了青少年模式、儿童模式、大字模式等，不光是资源不同，界面也根据各年龄段进行了调整，比如儿童模式就是卡通界面，大字模式就是大方块界面。
在大字模式中，提供了不少的相声、评书资源，都是中老年用户很喜欢的节目，比如单田芳、刘兰芳等老艺术家的评书就很受欢迎。所以，喜马拉雅的适老化做得也比较完善。
另外，中老年用户比较喜欢的酷狗音乐，同样提供了大字版，虽然使用了较大的字号，但是在软件中出现大量广告，在某些界面甚至比普通版更多。同时还有不少诱导分享、完成任务赚金币等功能，即使是播放页面也不放过，并不建议中老年用户使用。
总的来看，支付宝、百度、UC等APP虽然都提供了老年模式（名称不同），但更多的还是提供大字体大界面，在功能层面并没有做太多优化，反而是提供了针对性的广告，还有赚金币等诱导性功能，并没有严格执行监管部门提出的“不得加入广告和诱导内容”要求。
做得较好的是则是银行、滴滴、喜马拉雅这类功能单一、目标明确的APP，其老年版仅保留了最基本的功能，并且在操作逻辑上也更简单直接，对老年用户更加友好。
所以，“适老化”绝不仅仅是增大字号就够了，更不是某些APP打着服务老人的旗号，提供针对性广告的理由，更别说利用老年用户的心理，用赚佣金等功能收割流量了。这些行为都是非常危险，并且严重违规的！