680F5FB4-CEDC-7FE3-73EA-82110AD0511A vivo这款“概念产品”,我可以玩一整天! | 电脑报·蛋黄星球

vivo这款“概念产品”,我可以玩一整天!

2019年3月23日 01 : 41

“海上世界旁边那栋房子是干什么的?”

“好像是卖手机的,是vivo手机店”

“好大啊,比苹果店还要大,还是两层……”

3月下旬的深圳,已经有了几分闷热。傍晚时分,海上世界依旧聚集了大量的人群。在这个位于蛇口的经济开发区,又多了一个地标性建筑——vivo Lab概念店。

在我看来,它绝非一个手机专卖店这么简单,而是vivo打造的又一款“概念产品”!

刚到vivo Lab概念店时,我觉得它很眼熟。因为工作关系,我每年至少要来深圳小10次,在我的印象里,这似乎并不是一个新建筑。

果然,据vivo副总裁刘宏介绍,早在2017年,vivo便着手制定终端渠道的升级策略。在以消费者为导向的极致服务基础上,vivo以提升消费者的品牌心智预设和沉淀为核心目标,通过加强品牌包装与品牌背书进一步拉升终端的形象质感。同年,vivo Lab作为形象升级中的重要一环进入了筹备阶段。

2018年12月,vivo在全国累计实现了15家全新智慧旗舰店的正式运营,这也标志着vivo终端渠道系统全面升级的开始。同时,vivo Lab的建设,也进入了工程收尾阶段。

而昨晚,vivo Lab在深圳海上世界正式开幕。作为vivo全球首家品牌概念店,vivo品牌与终端形象的灯塔与标杆,它的开业无疑具有里程碑式的意义,代表着vivo品牌和终端零售形象,迈入了新的阶段。

vivo Lab概念店位于深圳市海上世界广场A区1号楼,是一栋2层的建筑,总面积893㎡。其中,一楼面积392㎡,二楼面积501㎡。它的建筑设计以飞船为灵感,作为地标性建筑,被当地人赋予了“元宝”的昵称。

不同于苹果、小米、华为等厂商的零售店,vivo Lab带有很明显的vivo血统。一层的室内设计充分运用了vivo的品牌色——vivo蓝,以“Blue Core”为设计语言,打破了目前行业惯用的视觉及材质风格。通过大量有色玻璃、金属、镜面等材料,展现了vivo对科技探索与先锋时尚的追求。

由于是一栋独立建筑,完全由vivo及其合作伙伴设计修建,所以从立项开始,就不受已有建筑形态的束缚,外立面采用了大面积的LED墙,提升整体科技感和互动性的同时,也可以根据需求,随时变幻出各种显示内容。

比如昨晚开业是就用作了倒计时,我估计以后帮V粉庆个生、求个婚什么的,也可以成为vivo Lab的服务项目。

不同于传统零售店的产品陈列模式,vivo Lab概念店使用了灵活可变的多功能空间规划,以实现从常规零售到品牌活动的多维空间转换。

除了体验式的产品陈列外,vivo Lab以音乐、游戏、拍照这3个最容易感知的手机核心功能作为灵感,设计了专门的体验区域,让消费者能够深度体验产品的各项功能。

以19号刚刚在三亚发布的X27为例,在音乐体验亭这个半封闭的空间,戴上耳机,点击播放,发烧友们就可以感受vivo手机的音质。在游戏区,vivo则准备了专业的游戏键盘和手柄等外接设备,连上vivo手机打游戏,用户不仅能一展身手,还可以连接游戏区的显示屏,邀请同行的朋友观战,充分试用之后再决定是否购买。

这无疑是一种对消费者足够开放,对产品足够自信的表现。

在进门的右手边,我注意到了一个刻字服务区,通过与店员聊天我了解到,只要是在vivo Lab新购的手机,都可以免费享受文字和图片的印刻服务,内容可以是在店内的图片库里选择的,也可以自行携带,只要没有版权问题。

vivo Lab概念店的二层就更有意思了,以“非凡,因你不同”为创意概念,设计成了一个沉浸式的拍照体验空间。由9个数字创意互动装置,贯联形成了一套包含探索、认知、创造和沟通4个阶段的个人体验变化,精心安排了一场约30分钟的探索旅程。

我体验了整个过程。用户可以带着自己的手机,或者现场领取最新的vivo手机,体验多种不同的拍照场景及vivo所构建出来的梦幻拍照环境,全方位感受vivo手机的拍照功能。

对于这一设计,vivo品牌战略高级总监黄善一表示:“我们希望在未来,vivo Lab不仅仅是一个品牌新零售空间,更是为消费者展现生活方式、带来独特体验的目的地。通过这个空间,我们希望激发消费者的创意与灵感、与vivo共同创造非凡的生活体验。”



值得一提的是,以“服务”为核心竞争力的vivo,在vivo Lab了还尝试了一种完全不同的消费者关系模式。据vivo Lab概念店的运营主管介绍,概念店的店员均是二十四五岁的年轻人,从数百人中层层选拔,并经过4个多月的培训,以激发他们自身的个性和主人翁意识。

vivo将店员定义为消费者中的一员,与消费者平等对话的朋友。通过建立全新的沟通模式,vivo Lab试图打造科技、时尚、温暖、自由的氛围,为消费者提供更加舒适自然的服务,这也将成为概念店最具vivo特色的零售场景。

就我的观察来看,vivo Lab的小姐姐和小哥哥不仅颜值都很高,而且很明显都是经过专业培训的,非常熟悉产品和店内的情况。vivo这招真的很“鸡贼”,有一群长得好看又会聊天的年轻朋友,我就是不买手机也想在里面多待一会儿。

除了随时来都能体验到的全方位服务外,vivo还宣布了与美国麻省理工大学创新工坊、中欧国际工商学院MBA、清华大学经济管理学院等机构的合作,将在vivo Lab概念店定期举办免费的沙龙及研讨活动,以激励新生代青年的持续创新。

而在时尚艺术生活领域,vivo也将与时尚传媒集团等机构合作,不定期在vivo Lab开展沙龙活动,旨在与年轻消费者一起激发创造力与灵感,分享生活的乐趣。

从2017年中开始,手机行业首次开始大幅度出现下滑,到2018年还有10%的下滑,但是vivo的市场份额同比还有一定上升。很显然,在深圳蛇口这种高档地方,如果只是以售卖的角度来看,几乎没有意义,vivo更多是通过vivo Lab表达注重消费体验和场景体验的态度。

正如开业仪式上,黄善一所说:“对vivo来说,vivo Lab不仅是科技与时尚的地标,也是对‘非凡的生活’的一种呈现,我们希望可以向大家展示一个全新的vivo,将乐享非凡的品牌主张,以更加独特的视角、更具创造力的方式,与全球青年消费者共享。”

今年初,vivo对外公布了新10年的中期发展战略:成为以极致产品驱动,以智能终端和智慧服务为核心的科技公司。在这一战略指导下,vivo在科技研发、产品创新、品牌焕新等方面,均有大动作。

从首创屏幕指纹手机,推出主打科技突破的vivo NEX系列、发布全新子品牌iQOO,到5G、AI技术布局;从NBA、FIFA等国际顶级IP的合作,到品牌吉祥物、视觉形象升级……过去一年多来,vivo源源不断的给我们带来惊喜,持续深化品牌的科技和时尚标签。

在这个过程中,vivo的终端零售领域也以更为前瞻性的布局,进一步夯实和拉大了vivo的渠道优势。昨晚开业的vivo Lab概念店在形象、选址、运营、产品链及营销模式上,均有突破,呈现出了vivo全新的终端零售布局思路。

对于vivo Lab在其中的意义,刘宏表示:“vivo lab概念店对vivo数以万计的终端门店而言是一处灯塔,代表着我们要努力在所有vivo终端门店为消费者提供优质的服务和购物体验。我相信这将为消费者带来更加优质的购物体验”。

伴随着vivo Lab概念店的开业,vivo 2019年还将在一二线核心城市布局100家智慧旗舰店,并且将全新设计的形象4.0方案拓展覆盖到更多的零售商门店,争取2年内完成门店从大到小的全面形象升级。

在不久之后,vivo也将发布全新的零售子品牌,覆盖以智能手机为强关联的周边产品,以及游戏音乐、智能家居、运动健康、户外出行、日用文创等6大品类,全面布局新零售业态。


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