定生死？奥克斯回应"打民族牌"，将请求国家市场监管总局监督介入

如果要论近段时日国人最关注事情，除了618购物狂欢节之外，自然就要数国内两大空调头部企业格力与奥克斯"公开互撕"了。6月10日，格力电器官微突然公布了一封关于奥克斯空调产品质量不合格的举报信，公开直言奥克斯空调有部分型号空调与其宣传、标称的能效值差距较大，能效比和制冷消耗功率的检测结果均为不合格。随后，格力强调自己愿意对举报信内容负责，并再次晒出了第三方检测机构检测结果。

面对格力的突然举报，奥克斯方面的回应显然让人觉得"准备不足"。无论是首次回应举报信（6月10日）表示"已经报案处理"，再到昨日奥克斯正式就举报信提出三点质疑，并打出了"民族牌"，称"从民族制造业层面考虑，格力发起进攻时机不当，在中美贸易摩擦下，"民族品牌应携手一致对外。格力直接向本土企业开战，于民族大义不顾，于国之大局不顾。"

毋庸置疑，奥克斯此番回应已经被业内人士称之为"失败公关"的典型。因为其一没有直接正面回应格力举报信的核心"涉及空调能效值有无虚标"、"涉及空调是否真的质量不合格"；其次，正是由于当下处于中美贸易摩擦升级的敏感时期，国内消费者可以说是众志成城，上下一心，眼里更是丝毫不能容忍任何企业打着"民族大义"的旗帜做谋利之事。显而易见，奥克斯方面两次避重就轻的公关反击，可以说是"搬起石头砸自己的脚"，将自己陷于舆论不利的处境。

然而，在先后两次公关失利之后，奥克斯方面目前已经开始"渐入佳境"。就在今天，奥克斯官方负责人率先做出澄清，称"格力置民族大义于不顾"只是高管私下聊天，并非官方发言。随后，奥克斯官微发布官方声明称，为消除广大消费者疑虑，澄清事实，我司已提请国家市场监管总局委派权威检测机构对奥克斯产品进行监督检测，检测报告出具后将及时向社会公布。

最后，格力奥克斯从隔空互怼发展到如今对簿公堂，无论是对于整个空调行业，还是对于大家这些普通消费者，都是百利无一害的。因为，首先格力亲自下场举报友商竞品不合格，虽然颇具"同行是冤家"的意味，但是这种敢于明面揭露一种尚未成长为行业潜规则的行为，比起那些暗地里雇请水军、刷差评等勾当，已然是一种进步。正如奥克斯集团执行副总裁陈瑾在接受采访时表示，对于这次事件，希望行业协会能够出台行业间大家都要遵守的规范、相关的指引性文件；公布不正当竞争的负面案例，具有更强的实操性，并通过媒体来进行监督。毕竟俗话说得好"真金不怕火炼"，而奥克斯今天宣布将请求权威机构介入，无疑也将格力与自己逼入了"绝境"，倘若格力胜了，奥克斯不仅商誉尽损，并且将构成生产销售伪劣产品罪，或许还将会被移送公安机关并追究刑事责任；但若奥克斯最终获胜，格力的"诬告"不仅宣传了其产品的物美价廉，同时还会助力本次奥克斯在618购物节的销售。

对此，大家也就只有静观其变，坐等国家市场监督管理总局的权威检测报告结果出炉。最后，对于格力与奥克斯，大家更愿意支持谁呢？