携号转网细则:四类号不能转!靓号转网要支付违约金

2019年11月18日 09 : 44

此前,对于携号转网需要满足的条件、如果查询携号转网的资格、携号转网使用/余额和账单处理如何等,我们已作了相关报道:《干货!官方科普携号转网需注意哪些事儿》。现在,三大运营商公布了更多的操作细节,对携号转网的范围、流程,以及注意事项进行了详细说明。

四类号码无法携号转网

昨日晚间,中国移动、中国联通、中国电信三大运营商宣布,“携号转网”服务在全国上线试运行,并发布了携号转网服务细则。

中国移动称,于 11 月 10 日启动携号转网系统上线试运行,将在全国分阶段、分区域逐步开放携号转网服务申请。

中国联通称,11 月 10 日起,携号转网服务在全国上线试运行。

中国电信表示,11 月 10 日,在前期天津、湖北、江西、云南、海南正式提供服务基础上,中国电信剩余 26 省携号转网服务进入试运行。

根据携号转网服务细则显示,以下号码现阶段不支持携号转网,包括了:

①卫星移动业务号码:网号为 1349、174 等号码;

②移动通信转售号码:网号为 170、171、162、165、167 等号码;

③物联网号码:物联网专用网号 (如 146、148、149、140-144、1064 号段等) 号码以及以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码;

④其他不符合国家政策规定的情况。

携号转网注意事项

操作细节还列出携号转网可能会遇到的一些小问题,运营商会明确告知用户。

1、因技术与设备等差异,用户可能需要更换终端;

2、用户启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信;

3、用户需与携出方结清申请携出服务时未出账的费用;

4、用户在携出方享有的积分、信誉度、VIP级别及各种优惠可能无法继续使用;

5、携出方及其合作伙伴提供的部分业务(服务)可能无法继续使用;

6、用户需及时将携号转网事宜告知社会上号码相关的服务提供者;

7、其他应当告知的事项。

靓号携号转网需付违约金或存高额话费

目前携号转网已开始了试运行,但不少试用的网友发来反馈表示“携号转网想说爱你不容易”。

按照官方公布的需要满足携号转网的基本条件,总结下来就是:

● 想要转网的号码必须是实名登记过的。

● 想要转网的号码不能是欠费或者是已经挂失的。

● 转网之前要把没清的账单给清了,净身出户。

● 需要先撤销各种乱七八糟的优惠套餐,不然就要等到套餐合同到期。

● 这个号码必须用满四个月才能做转网。

听起来挺简单的,但是因为手机套餐而不符合条件的大有人在,尤其是有些套餐服务还有足足几十年的时间才到期:

不过这里小编提醒,很多用户一看自己的套餐服务期限多达几十年,就打了退堂鼓不再提出携号转网的诉求,实际上背后很可能是运营商的文字游戏,目的是为了挽留客户。如果用户并不确定自己曾经办理过如此长期的合同,可以查询自己是否被办理了宽带等业务,只要取消相关业务还是可以携号转网的。

除了上述情况外,现在靓号用户也遭遇了携号转网难的局面。

目前,不少用户反映,靓号携号转网存在转出转入难的问题。转出要支付违约金,转入需预存高额话费。

据报道,手机尾号“0000”的河北联通用户反映,他在申请办理携号转网业务时,因该号码使用合约期至“2050年”,按照联通要求需支付违约金才能携号转网。

值得一提的是,三大运营商对于“靓号”的判定标准并不一致。

譬如手机尾号“6666”的吉林联通用户反映,他的号码虽然是四同号,但在联通和普通用户一样,没有协议。根据其提供的月消费账单显示,该号码每月固定36元套餐。

但该用户到移动和电信咨询转入业务时,两家运营商均表示要按“靓号”处理,有低消和预存上万元话费的要求。

其在申请转入移动网络时,被要求“每月最低消费600元,预存20000元”才能入网;转入电信网络也需办理每月489元的低消套餐,并预存话费12000元。

这到底怎么回事呢?在咨询三大通信运营商客服后,客服均表示,按照目前收到的规定,“靓号转网”需先携带协议单和证件资料到指定营业厅,支付一笔补偿金来“解除协议”,金额大小根据协议内容具体来定。

其中,移动客服表示,如果为非协议号码可以正常受理,但如果属于协议号码,则为合约业务,和前述过程一致。

日前,#携靓号转网要支付违约金#的话题被推上微博热搜,引发争议。

我们都知道,国内三大运营商对“靓号”有着明确的使用要求。“靓号”多要签署捆绑长期“最低消费套餐”,提前预缴话费等。用户没有能履行合约被要求支付违约金似乎也合理。

不过,电信分析师付亮认为,若有协议的话,支付违约金属于正常现象,问题在于合约时长是否合适,像合约期限至“ 2050 年”,因期限过长是否合理受到争议。

此外,违约金该收多少,具体按什么标准实施,也是一个问题,有的省份通信公司目前按照合约套餐规定的每月最低消费额的30%承担违约责任。举个例子:一位用户办理了24个月,每月最低198元的合约套餐,提前3个月解约,其违约金为198*3*30%,即178.2元。

目前你办理携号转网了吗?有没有遭遇什么限制?

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